【宝物探索】20230523
宝物探索の不具合について
（5月29日更新）
アンケートご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
集計結果で、84％（計2161名）の君主様は対応策①を、16％（計412名）の君主様は対応策②をお選びになりました。
そのため、対応策①を最終的な対応方法として決定いたします。
対応の補填は5月29日に配布いたします。
対応策①（6月1日修正）
・有償宝珠のみ消費して宝探しを行った君主様/有償宝珠と宝探しの札両方消費して宝探しを行った君主様に対する補填
宝探し1回毎に有償宝珠59
宝探し10回毎に有償宝珠491
・宝探しの札のみ消費して宝探しを行った君主様/無料で宝探しを行った君主様/宝探しを行っていない君主様に対する補填
無償宝珠x500
初級飼料x999
資源箱（大）x100
行軍令（大）x3
未使用分のポイントは、6月2日のイベント開催時に返還されます。
※ポイントの持ち越しはできませんので、6月2日のイベント開催時にご使用くださいませ。
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いつも『新三國志』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2023年5月19日開催の宝物探索イベントの不具合により、皆様へご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
不具合につきまして、2023年5月19日の宝物探索イベントにて問題が発生し、当日11時15分にイベントを中止をいたしました。
以下、本不具合の詳細および補填対応方法をご案内いたします。
〈不具合の詳細〉
宝探しに必要な宝探しの札と有償宝珠の表記に誤りがあり、実際に消費されたアイテムの数量が表記と異なっておりました。
しかしながら、実際に消費されたアイテムの数量は、通常のイベント開催時の正しい内容に基づいて消費されていることを確認しております。
不具合発生時の表記内容：
宝探し1回：宝探しの札x60/有償宝珠x1
宝探し10回：宝探しの札x500/有償宝珠x9
正しい表記内容：
宝探し1回：宝探しの札x1/有償宝珠x60
宝探し10回：宝探しの札x9/有償宝珠x500
なお、宝探しの札と有償宝珠の両方を持っている場合におきまして、通常宝探しの札が優先的に使用されるところ、不具合発生時有償宝珠が優先的に消費されておりました。
〈不具合への対応方法〉
今回の不具合に対する対応策を弊社よりご提案し、そのご提案いたしました内容を君主様の投票により決定いたしたく、アンケートの実施をいたします。
お手数ではございますが、以下のURLよりアンケートへお進みください。
なお、アンケート期間は5月26日12時迄となります。
対応策①（6月1日修正）
・有償宝珠のみ消費して宝探しを行った君主様/有償宝珠と宝探しの札両方消費して宝探しを行った君主様に対する補填
宝探し1回毎に有償宝珠59
宝探し10回毎に有償宝珠491
・宝探しの札のみ消費して宝探しを行った君主様/無料で宝探しを行った君主様/宝探しを行っていない君主様に対する補填
無償宝珠x500
初級飼料x999
資源箱（大）x100
行軍令（大）x3
未使用分のポイントは、6月2日のイベント開催時に返還されます。
※ポイントの持ち越しはできませんので、6月2日のイベント開催時にご使用くださいませ。
対応策②
・有償宝珠または宝探しの札を消費して宝探しを行った君主様に対する補填：
6月2日12時までにカスタマーサポート（cs@shinsangokushi.com）までご連絡いただいた君主様へ、使用した有償宝珠または宝探しの札を返還します。
有償宝珠または宝探しの札の返還は6月9日を予定しており、その際に今回獲得したアイテムは回収させていただきます。
※アイテムの回収リストは対応策が決まり次第お知らせします。
※アイテムは6月9日のアイテム回収期日までにご用意ください。回収するアイテムが揃っていない場合は有償宝珠または宝探しの札の返還はできかねます。
※回収するアイテムを他のアイテムで代用することはできかねます。
※6月2日までにアイテム返還に関するご連絡をいただけなかった場合は、アイテムの返還はいたしませんのでご了承くださいませ。
・全サーバーの君主様に対する補填：
無償宝珠x500
初級飼料x100
資源箱（大）x100
行軍令（大）x2
このたびの不具合により皆様に多大なご迷惑をお掛けしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今後不具合の再発を防ぐために管理体制を見直し、皆様が引き続き『新三國志』をお楽しみいただけるよう、運営チーム一同努めてまいる所存でございます。
改めして、このたびはご心配ご迷惑をおかけしておりますこと、誠に申し訳ございませんでした。
恐縮ではございますが、今後ともどうぞ『新三國志』をよろしくお願いいたします。
