【ログイン問題＆引継ぎコードの発行＆補填】20231107

Xアカウント連携によるログイン問題について

いつも『新三國志』をご利用いただき誠にありがとうございます。

11月3日13:00頃から、一部のネットワークIPからはXサーバーにログインにできない問題が確認されております。11月6日17:00頃、Xアカウント（旧Twitter）連携によるログインができない君主様に48時間の休戦符を設定いたしました。 問題は現在調査中になりますので、修復まで今しばらくお待ちくださいませ。

Xアカウント連携によるログインができない君主様は、ネットワークを切り替えてログインを試してみてください。それでもログインできない場合、お手数ですが(cs@shinsangokushi.com)までお問い合わせいただき、引継ぎコードの発行を申請してください。Xアカウントでのログインに問題が発生した場合、引継ぎコードを使用してゲームに正常にログインできます。

Xアカウント連携によるログイン問題に対する補償対応をご案内申し上げます。（11月20日更新）

1.補償対象

2023年11月3日0:00以降にXアカウント連携によるログイン問題が発生し、現在は運営チームより発行した引継ぎコードにより正常にログインが可能な君主様

2.補償内容

補償対象となる君主様に以下の内容を配付いたします。

【ログイン問題の補償】

無償宝珠×1750、資源箱（大）×260、行軍丸×30、行軍令（小）×10、建設短縮（中）×20、銅幣×50000

【毎日獲得アイテムの補償】

君主様がログインできなかった期間に基づき、1日ごとに：無償宝珠×550、銅雀台の登用券×1、伯楽令×1、閲覧印（1回）×5

君主様がログインできなかった期間に基づき、36時間ごとに：桃園の登用券×1

※ログインいただけなかった期間が条件に満たない場合、【毎日獲得アイテムの補償】は配付いたしかねます。

【イベント参加の補償】

君主様がログインできなかった期間に基づき、以下のイベントを1回逃すごとにそれに対応する補償を配付いたします。

南蛮侵攻：亀貝×2000

董卓征伐：UR装備欠片箱×5、MR装備欠片箱×5、木炭×10、孔雀石×10

長安争奪戦：玉珩×200

※ログインいただけなかった期間中に上記のイベントが開催されていない場合、【イベント参加の補償】は配付いたしかねます。

※11月17日までに問題が解決した君主様に対しては、11月24日までに補償を順次配付いたします。

※現在もXアカウント連携によるログインができない君主様におかれましては、お手数ですが(cs@shinsangokushi.com)までお問い合わせいただき、引継ぎコードの発行を申請してください。引継ぎコード発行後、上記の基準に従い補償を配付いたします。

引継ぎコードにつきましては、 初回ログインの際に「Twitter連携をされてから出陣」を選択された君主様は、ご自身による引継ぎコードの発行ができません。必要な方には、「現在のアカウント」の情報を「新規アカウント」に上書きする方法にて、引継ぎコードが発行可能です。こちらはカスタマーサポートより発行いたしますので、大変お手数おかけしますが、以下の手順および注意事項をご確認くださいませ。

1．引継ぎコードを発行するアカウント（以下旧アカウント）とは別に、新しいアカウントで新キャラクター（以下新規アカウント）を作成してください。
2．以下の情報をカスタマーサポート（cs@shinsangokushi.com）までご提供ください。

▼旧アカウント情報
①君主名：
②UID：
③サーバー：
④旧アカウントでの課金情報および領収書のスクリーンショット（旧アカウント上でのアイテムご購入がある場合、必須）
⑤君主レベル：
⑥VIPレベル：
⑦アカウントの作成日時：○月○日○時頃

⑧最終ログイン時間：○月○日○時

⑨アカウントの『君主画面』、もしくは『城内画面』のスクリーンショット
⑩ご利用の機種名：
⑪上記端末のOSバージョン：
※本ゲーム利用時に使用している端末情報

※アカウントの安全及びご本人様確認のため、上記の全ての情報が必要となります。

▼新規アカウント情報
①君主名
②UID
③引継ぎコード
④引継ぎパスワード

【注意事項】
1．初回ログインの際に「SNS連携をされてから出陣」された場合、引継ぎコードは発行されませんので、SNS連携を設定していない新規アカウントをご提供くださいますようお願いいたします。

2．引継ぎコードおよびパスワードは【ゲームログイン】→【設定（歯車）】→【引継ぎ】より発行することができます。 

3．引継ぎ作業の過程で、ご提供していただいたゲストアカウントのデータはすべて上書きされてしまいます。そのため、ご提供いただくゲストアカウントは新サーバー（S66）で「新しく作成すること」をお願いいたします。

※引継ぎコードをまだ発行していない君主様にも、万が一に備えて「城画面」＞「設定（歯車）」＞「引継ぎ」にて引継ぎコードの発行および保管をお願いいたします。

ご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後とも『新三國志』をよろしくお願いいたします。